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职位类别:客服总监客服主管/经理其他相关职位
招聘人数:5
学历要求:中专或以上
性别要求:不限
工作经验:一年
年龄要求:20以上
客服招聘职位要求

是否出差:无需出差

岗位要求:
1、负责辰牛日化平台在线客服工作,通过即时通讯工具或电话为顾客提供销售性的售前咨询:回复顾客咨询,引导顾客促成销售,完成交易,售后的问题,代理商升级的提示。
2、学习遵循客服管理制度、客服流程与用语规范;
3、负责客户代理商培训/指导等工作
4、电话维护代理商的关系,给代理商电话介绍平台,适当处理服务的故障和客户的投诉处理,
5、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析;
6、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、善于表达交际,性格外向,有一定管理能力和承受压力能力;
2、普通话标准、流利、音质清晰;
3、注重细节,工作有执行力,敢于承担责任;
4、责任心强、逻辑思维能力强、处事诚信、理性;
5、两年电商C店客服经验,需一年以上客服管理经验(必要条件) ;
6、熟悉电子商务平台或新零售平台(淘宝网)运作流程与规则,有亲自操作的经验;
7、有美业日化类客服相关的经验者优先。
职位标签

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面试联系方式
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所在地区:广东深圳

员工人数:1000人以上

成立日期:2017-05-01

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